Правила користування карткою

Платіжні картки ПАТ «Укрінбанк» є одним з найбільш зручних та сучасних засобів розрахунку. З метою запобігання можливих шахрайських операцій та для безпечного проведення Ваших операцій радимо Вам дотримуватись наступних заходів запобігання у використанні Вашої пластикової картки:

• не передавайте картку іншим особам;
• вимагайте здійснення операцій в Вашій присутності;
• не допускайте, щоби картку виносили з поля Вашого зору (навіть у ресторанах), тому, що несанкціонований дублікат Вашої картки можуть зробити за декілька секунд;
• вимагайте знищення в Вашій присутності невірно заповнених квитанцій;
• слідкуйте, щоб продавець не заповнював зайвих екземплярів квитанцій;
• перевіряйте квитанції перед підписанням на відповідність заповнення (найменування товара/послуги, вартість, підпис касира);
• з обережністю використовуйте картку для замовлень товарів та послуг за телефоном, поштою та через Internet, тобто в тих випадках, коли Ви повідомляєте дані своєї картки, але безпосередньо не присутні при операції. Фірми, які торгують телефонним/поштовим/Internet-замовленням, можуть бути лише прикриттям шахраїв, які намагаються отримати реквізити картки;
• не розголошуйте ніяку інформацію по картці (номер, термін дії і т.п.), оскільки ці дані можуть бути використані для нелегальних операцій від Вашого імені;
• контролюйте рух коштів на картковому рахунку, а у випадку виявлення несанкціонованих операцій негайно зверніться вПАТ “Укрінбанк”;
• при виявленні втрати/викрадення картки терміново повідомте в ПАТ “Укрінбанк” за телефонами, вказаними в Правилах користування або подайте відповідну заяву в правоохоронні органи.

Рекомендації при зберіганні PIN-коду:

• знищіть конверт та лист паперу з надрукованим PIN-кодом, виданим в банку;
• зберігайте PIN-код окремо від картки (бажано в закодованому вигляді);
• не розголошуйте нікому PIN-код (в т.ч. співробітникам ПАТ “Укрінбанк”, підприємств сервису/торгівлі та співробітникам правоохоронних органів);
• PIN-код відомий тільки Вам, він використовується тільки:
  1. при знятті готівки в банкоматах (вводиться тільки на клавіатурі самого банкомату);
  2. при здійсненні операцій в торгових точках при наявності PIN-паду (пристрій для введення PIN-коду). При цьому PIN-код вводиться безпосередньо Вами і не повинен стати відомим співробітникам торгової точки.

Рекомендації при використанні платіжної картки в банкоматі:

При знятті готівки в мережі банкоматів слід дотримуватися наступних заходів безпеки:

• пропонуємо використовувати мережу банкоматів ПАТ“Укрінбанк” (з міркувань безпеки та більш вигідних комісій);
• пропонуємо віддавати перевагу банкоматам, встановлених в холах банків, біля відділень банків, в людних місцях;
• при проведенні операцій необхідно впевнитись, що ніхто не може бачити клавіатуру банкомата та підгледіти введений PIN-код;
• банкомат може бути встановлений в місці з обмеженим доступом (особливо за кордоном), і для того, щоб підійти до нього, необхідно провести карткою по спеціальному карт-ридеру. При цьому у Вас не повинен виводитись запит на PIN-код (PIN-код вводиться тільки безпосередньо з клавіатури банкомата);
• необхідно впевнитись в тому, що на пристрої видачі готівки, на пристрої, який приймає платіжну картку і на клавіатурі банкомату немає сторонніх пристроїв (за допомогою яких шахраї могли б зчитати дані з картки або взнати PIN-код).

Рекомендації при проведенні операцій з використанням платіжної картки в POS- терміналі.

POS-термінал – електронний пристрій для проведення операцій з використанням платіжних карток.
При проведенні операцій з використанням POS-термінала платіжна картка повинна бути полі зору держателя картки.
POS-термінали можуть бути двох типів:

• POS-термінали, на чеку якого касир торгової точки попросить Вас розписатися, що є підтвердженням того, що саме Ви здійснили операцію;
• POS-термінали, обладнанні PIN-падом (пристроєм для вводу PIN-коду). Введення PIN-коду підтверджує особу держателя картки.

На терміналах другого типу Ви маєте право відмовитись від вводу РIN-коду та вимагати ідентифікації з використанням Вашого підпису (виключення – оплата картками Maestro в деяких країнах Європи).

Слід уникати проведення операцій з використанням платіжної картки в торговій точці (особливо, якщо POS-термінал обладнаний PIN-падом), якщо Ви не впевнені в безпеці проведення операції.

Якщо була отримана авторизація (підтвердження банка на здійснення операції) і Ви відмовились від операції (не отримали товар або сплатили готівкою) касир торгової точки повинен провести кредитову транзакцію (повернення) в Вашій присутності та надати Вам чек цієї кредитової операції

Рекомендації при проведенні операцій з використанням платіжної картки в імпринтері.

Імпринтер – механічний пристрій для проведення операцій з використанням платіжних карток, за допомогою якого отримують відбиток (імпринт) реквізитів картки на квитанції.
При проведенні таких операцій платіжна картка також повинна знаходитись в полі зору держателя картки (операції в касах банку та в підприємствах торгівлі/сервісу повинні проводитись в присутності держателя картки).

Якщо касиром торгової точки був отриманий сліп з відбитком картки, але не була запрошена авторизація (підтвердження банка на здійснення операції) і Ви відмовились від операції (не отримали товар або сплатили готівкою), такий сліп повинен бути знищений в Вашій присутності.